Nota de credito

Buen día, compre un voucher para un fin de semana en el hotel andorra. Llame al hotel para reservar, me dieron la habitacion [números], con cocina, parrilla, balcon, etc. Cuando llego a valeria del mar, la recepcionista del hotel, de muy mala manera me dijo.. "la habitacion que reservaste la tengo ocupada", lo cual pedi hablar con el gerente y me reconocio que hubo un error por parte de ellos, asique ellos mismos se comunicaron con click on para dar de baja el voucher, y asi que me hagan la nota de credito. me imprimieron el mail que mandaron a clickon, y lo firmaron ambos, tanto el gerente como la recepcionista.
a todo esto, yo fui un fin de semana a descansar y termine durmiendo en un hotel que consegui al dia siguiente porque no habia lugar por ningun lado.
llego a caba y comienzo con el reclamo... Cuestion que la empresa me manda un mail consultandome que habia pasado.. Le doy todos los detalles y no me respondieron mas ni me confirmaron la nota de credito.
si no me contestan tendre que hacer la denuncia al consumidor y dar de baja el pago en la tarjeta de credito, porque la verdad que no pienso tirar $[números] a la basura, ademas del mal momento que me hicieron pasar en un fin de semana el cual iba a descansar

ticket#[números]