Reclamo a Clickon
Hola:
acabo de llamar a manjares 47 para hacer una reserva con el cupon "manjares 47 pata empanadas y sandwiches pp".
desde la empresa me dicen que estan cancelando los pedidos por falta de pago de clickon.
tengo un cumpleaños y contaba con este cupon que compre ya hace un tiempo y es mucho dinero para mi.
me gustaría que clickon me den una respuesta al respecto y como actuar para Efectivizar mi pedido.
saludos y gracias.
[nombre].
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Ramiro S
propuso una solución:
Me dieron de clickon un nro de reclamo Ticket#**************** diciendome "Te pedimos disculpas por lo sucedido. Vamos a verificar lo sucedido con la oferta
Te informamos que el reclamo ya fue elevado al departamento correspondiente y estamos verificando lo sucedido.
Nos comunicaremos nuevamente con vos en 72hs."
A lo cual luego de 72 hrs les respondi...No he obtenido una respuesta aun por parte de ustedes.
Necesito una solución.
Vi que han sacado una promocion similar a la que compre yo http://www.clickon.com.ar/clickon-client-http-deal/Communipons$***fC:76/D***** por el mismo valor de mi cupón.
Aceptaria hacer el cambio pero necesito que se haga hoy mismo ya que me urge hacer la reserva.
23 de Agosto a las 11:22 hs.
Teresa C
Me contestaron: 3er reclamo: Le pedimos disculpas por lo sucedido con el socio.
Te pido nos pases un celular o teléfono de contacto para que podamos darle al socio, y que ellos se comuniquen directamente.
4to reclamo:
Te agradecemos el dato enviados.
El socio debe comunicarse en 96hs hàbiles, pero pueden estar demorados por la gran demanda que estàn teniendo.
En caso que no se contacten pasado ese lapso, te pido vuelvas a escribirnos.
24 de Agosto a las 17:56 hs.
Clickon Representante de Clickon
Estimado [nombre],
Te comentamos que nosotros estamos al día con los pagos, la realidad es que hay un mal entendido y estamos trabajando arduamente para resolverlo, es por eso que no le brindamos una resolución al momento, estimamos en las próximas 48hs tener resuelto el inconveniente.
Saludos!
25 de Agosto a las 15:32 hs.
Ramiro S
Sigue mi asunto sin resolverse... ya me dijeron que el socio no va a tomar mas pedidos, eso ya me trajo complicaciones porque ya tenia eso en mente para utilizar, y desde el jueves que me dicen que me van a devolver el valor de mi cupon (lo cual es solo sacarse el problema de encima), pero hasta el dia de hoy no han depositado nada en mi cta de clickon. y ya van 10 dias.
02 de Setiembre a las 8:45 hs.
Ramiro S
solución recibida:
Al final se lavan las manos y me devolvieron el dinero para gastar en su plataforma.
Creo que es la mas facil para ellos.
Me esta pasando mucho esto que los socios se quejan de clickon....
10 de Setiembre a las 10:58 hs.