Estafa de clickon y le petit paris

Compré un cupón de 5 docenas de empanadas por la web de clickon, el cual pagué con mi tarjeta de crédito. La empresa asociada (le petit paris) no responde los teléfonos, ni mails que se les envía. Clickon aduce que la empresa tiene demorada la entrega y que por eso no corresponde la devolución del dinero, pero mañana se vence el cupón y aún no tengo garantía de que voy a recibir el pedido. El vencimiento del cupón vale tanto para el comprador como para el vendedor y si yo tengo que usarlo antes del 22/11, espero que el servicio me sea dado antes de esa fecha también.
clickon sólo me ofrece devolverme el dinero en forma de crédito clickon, lo cual no es para nada aceptable, ya que yo hice la compra con dinero real.
ya llevo 15 mails con clickon sin obtener una respuesta satisfactoria del caso.
en los últimos mails que envié les avisé que si no me devuelven la plata o me entregan el pedido antes de la fecha de vencimiento del cupón voy a hacer la denuncia en defensa del consumidor, pero preferiría no tener que llegar a estas instancias ya que creo que estas cosas deberían resolverse antes de llegar a las mediaciones legales.