Devolver el dinero inmediatamente o en créditos con resarcimiento en créditos

Compré un cupón de click on el 22/02 pero es válido hasta el 24/03. Cdo. Quise reservar en el comercio me indicaron que no trabajan mas con utds. Porque han tenido problemas. Que directamente les haga el reclamo para que me devuelvan mi dinero. Cómo hago para recibir mi dinero?. El primer reclamo lo hice por chat (nunca estuvieron conectados y tampoco lo están habitualmente) y no recibí ninguna respuesta. He buscado el teléfono de atención al cte. De click on pero parece que no tienen o no quieren tener contacto con las personas y por eso no lo publican, no se. El comercio me pasó el número de celular del representante comercal en la ciudad de cba., le hice el reclamo a él y me pasó el mail sac@clickon.com.ar y que le avise por favor si no recibo respuesta. El martes 12/03 a las 14:05 hice el reclamo formal por el formulario web y el miércoles 13/03 a las 12:46 hs. Al mail sac@clickon.com.ar respectivamente y me respondieron el martes 14/03 a las 10:04 hs. Ofreciéndome devolverme el dinero en créditos y que aguardaban mi confirmación. Respondí el jueves 14/03 a las 12:19 hs. Lo siguiente: “buen día. Los créditos que me ofrecen deben corresponder al monto que yo pagué mas el resarcimiento en créditos que me pudiesen ofrecer ya que utds. Son los responsables de publicar los cupones y darlos de baja en caso de que el comercio ya no trabaje con clickon. Por cto. Es el monto qué ofrecen?”. He vuelto a reenviar esa respuesta el 15/03 a las 10:57 hs. Y hoy 18/03 volví a reclamar al mail sac@clickon.com.ar. No tengo por qué estar esperando que se dignen, según sus tiempos, a devolverme el dinero que tienen ahora sin nunguna justificación en su poder. Es necesario que presente la denuncia en defensa del consumidor para que sean citados o que tenga que buscar un abogado y demandarlos en sede civil?. Quiero una respuesta!!!!!