Devolución del dinero o cambiar cupón por otra cosa de club con. para no perder

Buen día el 23/04/18 compre 3 cupones para peluquería jamal centro estética mendoza. Lo cual en dos cupones dice mechas balayage + ampolla de botox y corte de puntas y el otro reflejos o iluminación. Llame para sacar turno y me dijeron que solo cubria 5 mechas cuando en cupón no se especifica que son sólo 5 mechas. Me parece una falta de respeto total hacia el cliente.. La persona que me atendió para sacar turno es muy mal agestada y mal educada, me pide el código de reserva y el código de entrega.. Yo sin saber porque es la primera ves que compro le digo el código de entrega. Luego leyendo los comentarios vi que el código de entrega se da una ves finalizado el trabajo. Me dirijo hasta el local si así se le puede llamar no tiene nada q indique q es una peluquería ni cartel alguno. Me atiene y me dice q para hacer un balayage tengo que pagar $[números] aparte para el desgaste .. Que?? es una locura una falta de respeto se burla de la gente. Quiero saber si se puede devolver el dinero o cambiarlo x otra cosa para no perder la plata ni mucho menos que se lo paguen a jamal centro de estética.