Devolución de mi dinero. el servicio que brindan es diferente a la propuesta!

Hola. Buenas noches. El clickon que compré es el siguiente la propuesta según el anuncio es una pata fileteada para 20 personas. Yo me comuniqué para coordinar entrega y resulta ser que me aclaran que no alcanza para 20 personas que es para una picada y ni siquiera eso! esto es publicidad engañosa. Tengo audios con la persona con la que me comuniqué que me dice explícitamente que no alcanza para esa cantidad de comensales.
por eso solicito la devolución de mi dinero.
esto fue hace dos semanas, sólo me respondieron un mail diciendo : apr 11, [números] | 03:37pm art
emilia replied:
hola laura! ¿como estás?
te informamos que el reclamo ya fue elevado al departamento correspondiente y estamos verificando lo sucedido.
dentro de las próximas 72hs estaremos en contacto con usted para brindarle una resolución o un informe de la resolución a su caso para que pueda acceder al beneficio adquirido. En caso de que no te hallamos contactado te pedimos que nos respondas a este mail.
¡muchas gracias!
saludos
ya pasaron más de 72 hs y sigo aguardando.. Que debo hacer?