Reclamo a Clickon
Buenas tardes,
el motivo de este mensaje es informar la situación irregular provocada por la firma clickon en relación a la venta de cupones para revelar fotos en la empresa fotos del sol
adquirí (y aboné en efectivo) por clickon un cupón para revelar 50 fotos, el día 7 de mayo.
al momento de usarlo, descubro que el código que la empresa me envió no era correcto. En comunicación telefónica con fotos del sol me informaron que el error era de clickon y debía hacer el reclamo en el sac de la mencionada firma.
desde ese momento vengo haciendo el reclamo y la única respuesta que consigo es que espere 48 o 72 horas hábiles y mande otro mensaje. Cabe aclarar que, mientras tanto, el cupón ya caducó sin poder ser usado.
solicito a ustedes me informen qué pasos debo seguir para poder hacer efectiva la compra.
atentamente.
marcela abraham
ref: [ticket#[números]]
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Clickon Representante de Clickon
Verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
16 de Junio a las 12:52 hs.
Marcela A
Debo contradecir nuevamente a los señores de ClickOn, ya que, tal como lo publqué en mi relamo "están tratando el caso desde el mes de mayo". y a la feccha indicada por ellos (16/6) no había solución aún. Finalmente, el día 2 de julio me reenvolsaron el importe abonado mediante una transferencia en mi cuenta.
16 de Julio a las 23:41 hs.
Marcela A
solución recibida:
La primera propuesta de la empresa fue ofrecerme la devolución del importe en crédito para otra compra. Como me negué a esa opción, ya que no pienso comprar nada más a través de ellos, combinamos el reenbolso del dinero mediante transferencia bancaria. Esta operación se completó el día 2 de julio. En resumen, ClickOn no me ofrece garantías para confiar una nueva compra y su servicio de atención al cliente es ALTAMENTE DEFICIENTE. Gracias, tuQuejaSuma!!!!
16 de Julio a las 23:52 hs.