Reclamo a Clickon
Vi un cupón en la web, era 2 noches de alojamiento en mdq hotel san remo. Envié un mail al hotel me confirmaron vacante (poca pero había), compre el cupón y saqué los pasajes. Envío el mail con los datos del cupón y el hotel me informa que ya no hay mas lugar y me ofrecen otra fecha, pero no puedo cambiar mis días de vacaciones, tuve que comprar en despegar. El cupón no me sirve ahora! en el hotel me dijeron que era común eso con clickon. Me siento estafada.
envié un mail a click on porque no hay teléfonos y me dijeron que me llamaban en 72 hrs, ya pasaron y nunca recibí el llamado esperado.
necesito una respuesta urgentemente, sino tendré que hacer la denuncia en defensa del consumidor, es inaudito que no tengan un teléfono de atención al cliente y que no cumplan con su palabra.
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Estafa
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Gabriela M
Ya pasaron casi dos semanas y no obtuve siquiera un llamado por parte de Clickon, hice el reclamo en la pag, dijeron que me llamaban a las 72 hrs y nada.
SON UN DESASTRE! NO PUEDO ENTENDER COMO DEJAN DESAMPARADA A LAS PERSONAS! Ya hice el reclamo en la defensa del consumidor.
25 de Setiembre a las 14:31 hs.
Clickon Representante de Clickon
¡Hola Gabriela!
Lamentamos los inconvenientes. Verificamos que ya te pusiste en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Te pedimos que por favor vuelvas a ponerte en contacto a través de ese medio para que puedan brindarte una solución.
¡Muchas gracias!
02 de Octubre a las 16:02 hs.
Gabriela M
Me contestaron el lunes 29 diciendo que había capacidad en el hotele pero el cupon vencióle 30, por lo tanto perdí la plata y nunca pude usarlo. Eran mis vacaciones, no podía cambiar la fechae tampoco cuento con los recrusos monetarios para viajar todos los fines de semana a mar del plata.
Estoy sumamente decepcionada con Uds. Nunca me ssentí tan e*****da.
Cómo les puse en la respuesta a su contestación del 29, su me extendieran el plazo de la utilización del cupón podría pensárselo a alguna amiga, pero nunca me respondieron.
02 de Octubre a las 16:21 hs.