Reclamo a Clickon
Hace mas de un año, el día 2/11/[números] compre un juego de living y quedaron que en 20 días me enviaban el pedido. Hoy a 13 meses de la compra obviamente no recibí nada, nunca me contestaron la gente de clickon respondían que también a ellos y a otros usuarios los habían estafado el proveedor. Clickon me dijo que dejara de comunicarme con Muebles Blur (el proveedor) y lo hiciera solo con ellos y así lo hice.
luego de muchos mails pidiendo disculpas por parte de clickon, me pedía que tenga paciencia. Sin embargo, nunca recibí nada.
mi ticket es #[números]
hace meses que escribo a sac@clickon.com.ar y nunca contestan.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Que me cambien las sandalias por no. 37
Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con pago contra entrega. El pedido llegò pero las sandalias que enviaron eran no. 38, inmediatamente procedi a llamar a los telefonos que estaban en la remesa y ninguno contesta. Cuando hice el pedido me…
Estafa
Me llego al mail un aviso de que se aprovo mi compra y no hice ninguna compra! es una e*****!
[SOLUCIONADO] Sin contacto con la garantía
El 22/03/[números] compré un ventilador de techo marca stylo. El ventilador dejo de funcionar y los teléfonos y mail que me brindan en frávega para hacer el reclamo son inexistentes. Pasan los dias y las semanas y sigo sin poder hablar con nadie. Compré un producto nue…
Clickon Representante de Clickon
propuso una solución:
Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Dentro de las próximas 24 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
10 de Enero a las 12:02 hs.
prey
el problema es que no me contestan los mails. cuando tenga una respuesta lo cierro. un abrazo!!!
10 de Enero a las 12:42 hs.
prey
voy a compartir la respuesta con los usuarios.
JAN 10, **** | 12:07PM ART
Micaela replied:
Hola. ¿Cómo estás?
Verificamos tu cuenta y vemos que tu cupón venció en el año ****.
¿No mantuviste una comunicación fluida con Atención al Cliente? ¿Podrías brindarme la cadena que mantenías con el/la representante para poder verificarla?
¡Aguardo la cadena!
Saludos.
Micaela
SIC Servicio Integral al Cliente
--
clickOn Argentina
www.clickon.com.ar
11 de Enero a las 8:07 hs.
prey
nunca mas se comunicaron conmigo. eso fue todo el contacto. como puede ser que desde hace mas de un año que reclamo.
13 de Enero a las 12:49 hs.
Clickon Representante de Clickon
propuso una solución:
Hola!,
Verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
17 de Enero a las 11:29 hs.
prey
todavia no tengo una solucion. cuando la tenga cierro el caso.
17 de Enero a las 11:35 hs.
prey
Todavía no me pasaron ninguna solucion
23 de Enero a las 12:50 hs.
prey
voy a publicar la propuesta de click on
Hola. ¿Cómo estás?
Lamentablemente al día de la fecha tu cupón ya no está más disponible.
Lo que podemos ofrecerte en este caso es la devolución en créditos. Éste monto te quedará a favor en tu cuenta de clickOn para que con ellos puedas realizar nuevas compras en el sitio.
Los créditos no tienen vencimiento y pueden aplicarse en cualquier oferta.
Aguardo tu confirmación.
Saludos.
02 de Febrero a las 9:20 hs.
prey
solución recibida:
Finalmente y gracias a la buena predisposición la operadora, me devolvieron el dinero en créditos que no caducan. muchas gracias
23 de Febrero a las 9:20 hs.