Click on cerro mi reclamo en mercado pago sin estar resuelto

El dia 17/09 compre un juego de sillones via click on. Al no poder contactarme con la empresa as amoblmientos inicie reclamo via Mercado Pago para retener mi dinero. Mercado pago delega a click on. Tanto mercado pago como click on.... Solo me hicieron perder tiempo. Pidieron dias para resolver el problema. Adverti que retengan el cupon y mi dinero. Ayer mercado pago y click on cerraron mi reclamo de forma unilateral. Click on afirma que ya emtrego el cupon y mercado pago informa que no puede hacer nada. Click on no reponde mis mail via sat (una tal camila sin apellido). Al cerrar el reclamo, me obligaron a pagar el gasto de embalaje a esta empresa (as amoblaientos), segun dicen prque yo sabia que tenia que abonarlo. Pues bien, si que lo se. El problema es que la empresa al no responder ni cumplir con lo que publicitan de chat 24hs de atencion, mas la cantidad de reclamos que tiene, no es de mi confianza y preferia anular la compra. No me dejaron. Ya pague el gasto de envio. La empresa sigue sin comunicarse. Click on lo sabe y sigue sin comnicarse. Mercado pago tambien lo sabe y sigue sin dar respuesta.