Reclamo a Clama
Hola que tal, mi reclamo es el siguiente, a mi me ofrecieron en el plan nacional 2014 por escrito (del vendedor) y tambien tengo el anexo beneficio especial renault clama, que si pagaba en tiempo y forma, 80 de las 84 cuotas del plan rombo, me bonificaban las ultimas 4 cuotas. Al momento de retirar el vehiculo en mayo 2017 lo presento y hacen efectiva la bonificacion del kit de seguridad, cubre alfombras, polarizado, que figura en el anexo, y solicito que me firmen o sellen el mismo, y me comentan, que hasta que no haga efectiva la cancelacion de las 80 cuotas, no me lo iban a sellar, y posteriormente en varias oportunidades, consulte para cancelar en su totalidad el plan, y las chicas de administracion, me recalcaban que perderia dicho beneficio, por ende segui pagando mensualmente. En el mes de febrero del 2021, me vuelo a contactar con la sede central , para ver como tenia que hacer ya que en marzo llegaba a la cuota 80, y me dicen que llame despues de haberla cancelado, y a partir de ahi ver como seguia el tramite. Vuelvo a llamar y me pasan con la supervisora adm. De plan rombo, y ella me responde por mail, que habian cuotas canceladas fuera de fecha, que luego le envie los comprobantes que demostraron lo contrario, para luego pasarle mi reclamo al sector ventas, y hablo con el gerente de ventas, y me comenta que no esta activa, dicha bonifacion y a causa de eso, no la pueden aplicar, que igualmente iba a elevar mi reclamo a gerencia. Yo el 26/03 hice el reclamo en renault para que me den una respuesta, y el 30/03 fui personalmente a la sede central y hable con la supervisora y llame por tefono al gerente de ventas, que me dijo que lo llame el lunes 05/04, ya que estaban con cierre de mes, para ver si tenia una respuesta. El lunes me atendio cerca de las 15:30, y al momento no tenia una respuesta, que lo llame mas tarde, pero luego lo volvi a llamar y no me atendio, tampoco el martes 07/04 ni hoy miercoles 07. Exijo una respuesta ante mi reclamo. Saludos
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Esstafa
Estimados. un vendedor alejo v****nos vendio 1 sandero pague 34 cuotas y un contrato, se niega comunicarse y me deriban al plan rombo. Espero que la empresa se comunique y explique paque anticipo y cuatro cuotas con un contrato.
Básicamente que me estafaron, como expliqué arriba
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Sospecho de fraude
Buenos días, me armaron una carpeta de venta en promoción con un descuento del 15xciento del valor de un sandero stepway, me dijeron qué tomaban mi vehículo en un valor de 4.6millones de pesos y después de pagar los gastos administrativos y la primera cuota,me dicen qu…