Solucionar el amortiguador

Buen día,después de 6 meses de un pedido de amortiguador recién hoy respondieron con un presupuesto y una mano de obra. El tiempo, una eternidad, respuestas , cero. Tengo un nissan march modelo [números] cuando lo lleve recién tenía casi 11.[números] km expliqué que era imposible que con tan pocos km no cubra los repuestos y que no veía lógica lo que había pasado con este amortiguador.
directamente me dieron presupuesto y que espere el tiempo de 45 días aproximadamente para el repuesto y el arreglo que nissan no lo cubría y que el gasto lo tenía que asumir yo , si lo quería arreglar.
obviamente que acepte lo que me dijeron. Pero no veo esto bien hace 6 meses esperando, el tiempo paso yo con auto roto, un auto nuevo y con la respuesta que nissan no se hacía cargo, bueno expongo esto, la atención es muy pobre deja mucho que desear , no tengo una camioneta u auto de alta Gama tengo un march y es muy lindo y confortable ,espere que la respuesta a mi problema sería distinto, se de amigos que sus autos han tenido algún problema como el mío y sus marcas han respondido favorablemente, no comprendo como puede ser que con un auto de poco km se haya roto un amortiguador y que la respuesta haya sido, es un auto es normal que pase; normal ??? no lo creo.
desde ya muchas gracias , espero su respuesta.
nora [nombre].
mar del plata bs as