Cobro incorrecto en compra de entradas 2x1

Estimado equipo de cinema center corrientes:
me comunico con ustedes para realizar un reclamo respecto a una compra de entradas efectuada recientemente, en la cual se aplicaron promociones que no fueron respetadas al momento del cobro.
realicé la compra de un total de cuatro entradas para la película “el diablo viste a la moda 2”, correspondientes a dos funciones distintas:

sábado 2 de mayo a las 19:40 hs, utilizando la promoción 2x1 con personal +Pay
código de operación: onsnhc
domingo 3 de mayo a las 19:40 hs, utilizando la promoción 2x1 del Banco De Corrientes
código de operación: oneuwf
durante el proceso de compra, el sistema indicaba que el valor de cada entrada era de $6.[números] más $1.[números] de recargo por servicio, aplicándose las promociones mencionadas. Sin embargo, al momento de efectuar el pago (realizado con tarjeta visa crédito/prepaga), se me debitaron $14.[números] por cada operación, es decir, como si no se hubiera aplicado ningún beneficio 2x1.considero que hubo un error en la facturación, ya que el monto cobrado no coincide con las condiciones informadas al momento de la compra.
solicito, por favor, la revisión de esta situación y el reintegro correspondiente del dinero cobrado en exceso. En caso de ser necesario, puedo adjuntar los comprobantes de la compra y los movimientos de la tarjeta.

datos del titular de la compra:
dni: 46.[números].[números]

quedo a la espera de una pronta respuesta y solución.

saludos cordiales,villordo valentina alejandra
[números]-[números]