Estafa de jeep plan

Me vendieron via whassap un plan de ahorro de jeep plan de un vehiculo compass cm2 manual. Luego de pagar 4 cuotas, recibo la noticia, primero via msj de whassap de manera informal y después carta documento ofreciendo tres opciones: devolución del dinero, pasar a un plan de otro vehiculo renegade o a otro compass automático con impuesto suntuoso subiendo 47% la cuota. opto por la devolución del dinero. Me envian todos los requisitos y mando tal y como lo pidieron. Hoy me llega un mail que dice
te informamos que actualmente no posee haber neto a reintegrar, debido a que en el plan, la cantidad de cuotas pagas hasta el momento son pocas, no alcanzan para cubrir el derecho de inscripción y sellado incluídos en el plan, según lo indicado en el anexo 5 del contrato de adhesión.
por tal motivo se dará curso a la sustitución del modelo de ahorro, por la unidad jeep renegade longitude at6 4x2, indicado en el artículo 12 del mismo contrato.
cuando llamo me explican que no me corresponde ninguna devolución porque lo que yo pagué no cubre los gastos administrativos y me pasan al plan renegade, que yo no quiero. Los de la concesionaria neostar de rosario me dicen que se quedaron anonadados con la informacion y se lavaron las manos. El hecho es que yo no firmé ningún contrato y ni siquiera me lo mostraron. No tuve ninguna posibilidad de leer ninguna clausula. es una verdadera e***** que jeep discontinue un vehiculo y que el cliente pierda la totalidad de las cuotas que ya pagamos. (además de devolver la cuota neta... Que es casi la mitad) recomiendo no comprar de ninguna manera ningún plan de jeep porque además me confesaron los de la concesionaria que no están entregando. Que tienen enormes demoras.