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Me cobraron una mercancía que no he recibido

El 16 d octubre realicé una compra de zapatos por 1,577.60 y al día de hoy no los he recibido, ni tampoco me han respondido correos, ni llamadas ni recibí ningún código de rastreo. El cobro de ustedes aparece en mi estado de cuenta la empresa es chileloveshop - dongjun

¿dónde está la seriedad y seguridad de la empresa que ustedes representan? ¿no investigan a sus clientes-asociados?

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