Necesito que el producto llegue de manera oportuna

Buenos días, me permito informar que el día 20 de noviembre solicité un producto de luces led de juegos artificiales lo cual lo cancelé en su totalidad con flete incluído y hasta la fecha no ha llegado a su destino final, es de anotar que el día 29 del mismo mes me notifican que el pedido ya fué enviado con número de seguimiento [números] en donde posteriormente aparece un comunicado final "pendiente" diciendo que aún no hay información del transportista. Se le notificará sobre su paquete cuando el transportista acutualice su estado de entrega.
hasta la fecha no habido respuesta alguna el recibido de dicho paquete a pesar de que he preguntado sobre su trámite a través de correo reenviado.
solicito su ayuda para gestionar este evento ya que estamos a una fecha requerida para instalar en ésta navidad las luces led de fuegos artificiales, si llegaran en su momento oportuno agradecería altamente así haya pasado la fecha importante del ocho de diciembre.
estaré atento.
[nombre] londoño
contacto: [números]
correo electrónico: gildardooo@une.net.co