Un producto mal hecho. empresa q no soluciona bien los inconvenientes de sus pro

Compré un sillón en agosto [números], pasaron 3 meses y sin tener respuesta de la empresa, me comunico yo. Me dicen que lo van a entregar, y así me tuvieron una mes más. Dando vueltas. Para cuando por fin lo traen, el pedido estaba mal. Sumado q las medidas no eran correctas. Voy personalmente a ver si me solucionan algo de todo lo mal hecho con el producto. Me dicen q me envían una placa para poder usar el sillón, no me llaman ni se comunican conmigo para ver cuando me traían lo coordinado (la placa), una vez más me comunico yo, me dicen q viene al otro día... Al otro día me avisan q su flete se había quedado q arregle yo con el flete donde se había quedado (lejísimos de mi casa) y así estamos, aún dando vueltas y todavía no sé si aún con la placa nueva quedará bien el sillón, ya q la altura del respaldo es bajísima. Ya pague el producto completo, pero no estoy conforme con el mismo, sumado todos los inconvenientes q la empresa genero. Sumado a esto no me dieron factura. Necesito una solución.