Chesterfiel no entrega ni da soluciones hace 6 meses

El dia 17 de julio de [números] realice el pedido de un sillón a esta empresa, modelo "priscila" realizando una seña del 50%, desde entonces me dijeron que estaban demorados por la pandemia pero que por lo general, en situaciones normales, el plazo de producción era de 20 días. Y asi se fueron sumando dias, llevo 6 meses y la primer razon de la demora fue que "no ingresaban las placas del asiento", y asi me tienen desde julio, a veces no responden mis correos, ya agote todos los medios y todos los mails que tenia para comunicarme. Les reclame que esten entregando sillones y a mi no me entreguen, y me dijeron que entregaban aquellos pedidos con cuyos insumos cuenten, en efecto les solicite que me den opciones de sillones que tengan disponibles para que me envien lo antes posible y nunca tuve respuesta, me siguen diciendo que estan demorados sin darme opción alguna.
necesito de manera urgente la devolución del dinero o del producto!!