Dejaron a una jubilada sin 1 peso y sin solución

En el día de la fecha me acerqué a la entidad chango más de lanús este con mi madre, emiliana [nombre], quien realizó una compra por los últimos 4.[números],86 pesos que le quedaban en cuenta jubilatoria (tarj supervielle), la cajera realizo el débito por 2.[números],86 y le pedimos una extracción de efectivo por [números],00 pesos más. Nos dijeron entre la cajera, la supervisora y el gerente de sucursal, que la operación para ellos no se acreditó y nos sacaron los productos. Nos dijeron que no tenían comprobante de reverso de compra ni forma de acreditar que no había ingresado el pago y mi madre se quedó sin el dinero de extracción, sin la compra y con la cuenta en 0. Nos indicaron que debíamos hacer un “desconocimiento” de compra que tardaría al menos 72 hrs hábiles. Nos negaron todo tipo de comprobante para acreditar frente al banco que la operación no se realizo y ni siquiera el gerente sabía como gestionar de forma interna, un reclamo en su propio sistema. No nos habilitaron libro de quejas ni línea telefónica para poder sentar el reclamo y solo nos dieron un papel escrito con lapicera con el nombre del gerente. Tanto la supervisora como la cajera de la línea de menos 20 unidades nos maltrataron y nos trataron de ignorantes. No nos dieron una solución y a mi madre la dejaron sin plata! el banco nos indica que ellos hasta que no reciban la negativa de la entidad, no pueden hacer nada!! los empleados de chango + no estan capacitados para gestionar reclamos, no conocen su propio sistema ni tampoco saben el protocolo de atención al público. Si va un abuelo solo y sin acceso a nada, como le solucionan el tema? un desastre la sucursal de lanús este! ademas de no capacitados, soberbios! dejaron a una jubilada sin un peso!!