Incumplimiento del pedido numero wdq54859 compra de televisor de 55 pulgadas mar

Lo siguiente me paso ennoviembre 24 del año [números]compre un televisor de 55 pulgadas por la pagina championnol,la cual les consigne la suma de $[números].[números] pesos los cuales los consigne el la oficina efecty,lo cual dicho dinero fue abonado a la empresa d-local,y hasta el momento no han salido con nada,me contacte con la empresa columbiasusport@topshobase.com,y ellos me pidieron el numero del pedido que fue wdq-[números] y dicen que ese numero de pedido no existe y me mandaron que buscara la pagina donde hice la compra y dicha pagina esta cerrada y no hay donde reclamar,espero que ustedes colaboren con esto porque creo que es una e***** de esa personal que estan trabajando unidos para robar al usuario que hace los pedidos,pero lo mas triste es que esa empresa de d-local esta tumbando actualmente porque efecty tiene con ellos convenio el cual es :[números](dlocal)con referencia [números]-[números]-27 miren en que pueden colaborar para que estos e*****dores no se salgan con las suyas,gracias espero informacion