Reclamo a Cerveceria Antares
Formalice vía mail la reserva del barril de antares para el sábado 25/02/[números].
les cuento que siendo las 20.20 hs. Del 25/02 y dado que no llegaba la cerveza me comunico telefónicamente con el distribuidor de mi zona (sr. Jorge) quien me dice que no tenía agendado mi pedido dado que se había traspapelado.
quedamos en hablar a los 15 minutos, y como no me llamaba le hable 20 minutos más tarde y de muy mal modo me dijo que había localizado mi pedido pero que no tenía gente así que a los gritos como si fuera mio el problema me dijo que trataría de llevarlo él mismo.
pasadas las 10:30 hs. de la noche llego el sr. Jorge a mi casa quien dejo el barril con una escasa explicación del funcionamiento y sin dejar ningún número telefónico técnico por si había algún problema, se retiró del lugar, tan rápido se retiraba que hasta lo tuvimos que llamar porque se olvidaba el carrito en el que transportaba el barril.
en un momento de la noche la canilla dejo de funcionar por lo cual debimos dejar el barril con parte de la carga, tal como lo pudo constatar el muchacho que amablemente retiro el barril el domingo 26/02/[números].
desp de recibir varios llamados dado que no estaba en mi domicilio hasta la hs 18 hs.
la verdad una lastima el mal momento, tenía la casa con invitados al cumpleaños de mi hija y el sr. Ni fue capaz de pedir disculpas. la cerveza nos encanta pero me gustaría que me pasen otro número de teléfono para contactar otro proveedor en zona oeste, para otra oportunidad.
vivo en caseros - tres de febrero - bs as.
gracias y disculpas por el mail pero a alguien le quiero contar lo que nos pasó.
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Reclamooooo
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Nada
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Claudia J
Nadie se comunicó conmigo vinieron a retirar el barril y tenía xq no funcionaba bien y nadie ni disculpas me pidieron llegaron tres horas tarde al evento luego de haber llamado al vendedor en reiteradas oportunidades
19 de Abril a las 11:03 hs.
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Claudia J
Jamás se comunicaron conmigo desde el mes de febrero qué pasó
El episodio del barril contratado una vergüenza
27 de Mayo a las 15:55 hs.
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jvfrepuest
Tiene razón llegamos tarde, al esposo que nos atendió le pedimos disculpa ,el fue el que pago y me dio plata de mas se la devolví y me lo agradeció me dijo que estaba todo bien y que era una fiesta de jóvenes que todavía no habían venido todos ,me acompaño a la puerta muy amablemente ,al día siguiente fuimos dos veces a retirar el barril porque nadie atendía el teléfono ,cuando nos pudimos comunicar me manifestaron que estaban en un Club y que estaban regresando ,las dos personas que fueron a retirar estuvieron mas de 50 minutos esperando ,cuando llegaron el esposo nos devolví el barril y no nos comento nada,con la señora jamas tratamos personalmente .
Respuesta al reclamo . Jorge
30 de Mayo a las 11:42 hs.
jvfrepuest
Tiene razón llegamos tarde, al esposo que nos atendió le pedimos disculpa ,el fue el que pago y me dio plata de mas ,se la devolví y me lo agradeció ,me dijo que estaba todo bien y que era una fiesta de jóvenes que todavía no habían venido todos ,me acompaño a la puerta muy amablemente ,al día siguiente fuimos dos veces a retirar el barril porque nadie atendía el teléfono ,cuando nos pudimos comunicar me manifestaron que estaban en un Club y que estaban regresando ,las dos personas que fueron a retirar estuvieron mas de 50 minutos esperando ,cuando llegaron el esposo nos devolvió el barril y no nos comento nada,con la señora jamás tratamos personalmente .
Respuesta al reclamo . Jorge
30 de Mayo a las 11:44 hs.
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Claudia J
Ok a esta altura de la circunstancia es mi palabra contra la del sr!!! Nada paga mi
Mal momento ni el disgusto ni las disculpas a los invitados y menos aún el mal trato de este señor q además me hablo de bastante mal modo telefónicamente!!!! Llego apurado dio una explicación escueta del funcionamiento y jamás dejó un teléfono por si había algún problema! Tal es así q devolví el barril con parte de la carga porque no funcionaba! Esto que cuento lo contacto el muchacho q retiro amablemente al otro día el equipo y constató todo lo que no pudimos usar porque no salía más!!!!
30 de Mayo a las 12:53 hs.
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jvfrepuest
No ,es la palabra de tu marido y de los chicos que recibieron el barril a los que nadie le comento nada ,el teléfono lo tenias, porque contrataste al teléfono que me llamaste, llegamos cuando recién la fiesta estaba comenzando y todavia faltaba gran parte de los invitados ,las disculpas se la di a tu marido, vos ni te presentaste ,el teléfono figura en el barril como así también las recomendaciones para no quede cerveza en el mismo ,las explicaciones igual se las di a tu marido y a las personas que estaban alrededor ,la canilla funcionaba correctamente servimos cerveza saque la espuma y explique como se sirve y tomaron para comprobar que estaba fría,quien paga las dos veces que fuimos a retirar y el tiempo de los empleados que estuvieron esperando casi una hora,jamas te comunicaste para decir que dentro del para retirar no había nadie,como es la cosa quien me recibe, paga y nos entrega el barril no dice nada .
30 de Mayo a las 13:23 hs.
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Claudia J
No estoy de acuerdo con lo que decis yo estaba acá en mi casa cuando viniste!!!! Tal apurado y de mal modo que hasta te olvidabas el carrito con el q bajaste el barril y salió uno de los invitados a devolverlo te acordas???? A las corridas te fuiste ingratamente luego de que aquí te e separamos más de dos horas a q llegues!!!! Dijiste q vos no eras quien se acuñada de entregar pero habías hecho una excepción porque se te había traspapelado el pedido!!! Llegaste de mal modo y así te fuiste!!!! Las disculpas y la cerveza q no pudimos usar bien graciss
30 de Mayo a las 14:02 hs.
jvfrepuest
Esto no da para más ,le pedí disculpa a la persona que me atendió que no fue a vos porque no me atendiste , tampoco me pediste disculpa por el retiro del barril y por el tiempo que nos hiciste esperar,a partir de ahora no contesto más ,que tengas buenas tardes.
30 de Mayo a las 14:18 hs.
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Claudia J
Igual q cuánto contrate el servicio!!! Se lava las manos! No deberían darle la distribución a una persona que atiende de este modo a la gente!!!! Una pena la cerveza es riquísima pero pasan cosas como las que aquí conté
30 de Mayo a las 15:30 hs.
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