Reintegro de pago duplicado

Hola el 31/10 realice una compra de una promo en el Cyber Monday de la estetica iris la cual demoraron mas de 24 hs en confirmar mi pago en 9 cuotas. Supuestamente segun las indicaciones de la promo solo podía conprarse una por cliente. Al día siguiente 1/11 creyendo que no se había acreditado mi pago volvi a realizar la compra y en la noche me acreditaron dos pagos el segundo en una sola cuota. Cosa que es realmente imposible porque siempre mis compras fueron en cuotas. No solo eso sino que por las condiciones de la promo me figuro un solo cupon en el listado, el cual ya empecé a usar y en mi resumen de tarjeta me figuran los dos pagos uno original en 9 cuotas y un segundo pago en un solo pago. Pido regularizar cuanto antes esta situacion con mi tarjeta ya que no estoy en condiciones de poder abonar ese monto de un pago por un servicio q no me ha sido brindado. Desde ya muchas gracias. Atte. Sol