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Pago no registrado

Realice el pago del mes de julio el día 5 del [números] y me llamaron a la siguiente semana para preguntar si pague el resumen del corriente mes, les pase los datos de los tickets de donde realice el pago (pago fácil) fue donde lo hice. A los 2 días me vuelven a llamar para decirme que no se registraba el pago, me dieron este correo para que mande una foto de los tickets webreclamos@sencosud.com.ar por mi gmail, pero no lo manda mi gmail por que dice que no se encuentra es correo

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