Estafa de tarjeta cencosud

Pedí el saldo total de la tarjeta para dejarla en cero y luego solicité la baja. A los pocos días recibí un resumen con cuotas pendientes, 2 seguros de vida que no solicite (que me están cobrando hace más de un año) y el costo de la renovación anual de la cuenta. Esto quiere decir que no me dieron el total de la deuda, sino que me dieron un importe menor para así seguir cobrandome y generar intereses, mas los gastos de renovación. Cada vez que llamo para hacer reclamos se corta, o me dejan en espera para pasarme de área de atención y nunca me atienden o la comunicación se escucha muy mal y no quedan asentados los reclamos que vengo haciendo desde febrero. También se corta la comunicación cuando intento dar de baja 1 de los seguros y luego no puedo volver a comunicarme. Yo solicito la devolución del dinero de los 13 meses que me cobraron 1 de los seguros, y los 12 meses que me cobraron el otro (que yo no solicité) también que den de baja la renovación de la cuenta. Quiero que den de baja la tarjeta sin cobrarme ningún interés ni ningún saldo.