Mal servicio y atencion

Hace tiempo tengo problemas con internet, tengo contratado 50 megas y cada vez que hago la medición por comp***dora (wifi y cable) o por teléfono me figura que tengo 10 megas, hasta 20 megas a llegado y me cobran un servicio que no brindan. Además de los cortes de internet sin justificación como el del mes de octubre donde estando al día me cortaron el servicio y me cobraron recargos (así figuraba en la boleta que descargue) solo se puede comunicar vía whatsapp que me parece muy mal porque además en el medio de la consulta por la facturación me dejaron de responder y no sabían que decirme. Llame, volví a escribir y no me atendieron. Me parece una vergüenza, me están sacando plata cobrando un servicio que no brindan