Reclamo por negligencia y estafa de cegepa renault

Buenos días, mi reclamo consiste en que el 11/7/[números] me contacto via mails y telefónicamente con la vendedora victoria martínez de la concesionaria cegepa, avda. Juan b. Justo [números] palermo, me ofrece entrar en un plan de 60 cuotas fijas y en pesos, para acceder a una duster 0km, que seria entregada fines de septiembre del [números] entregando mi vehiculo, siempre que firmara los papeles antes de finalizar el mes ( todo tengo documentado vía mails con correo de Renault Argentina el 18/7/[números] me inscribi en un plan de captur para poder retirar una duster full ( aconsejado por ella es mas barata que la captur y no debería poner dinero al momento del retiro ), también en ese momento me dice de vender mi auto e incluso me pide fotos y ofrece venderlo ella, así lo hice pero lo vendi por mi cuenta, en octubre voy al concesionario y me encuentro con la sorpresa q ya no trabajaba nadie de los que estaban antes ( según me dicen ahi que renault argentina despidió hasta los dueños por negligencia), pido un asesor y me doy con la sorpresa que el plan no era como me lo vendieron, las 60 cuotas no existen en plan de ahorro ( por eso no marco con una cruz en la cantidad de cuotas, en los papeles que firme), esta nueva vendedora me ofrece en noviembre renunciar al plan ( cesión de derechos ), que ella me conseguiría una duster 0km. Entrega inmediata con el dinero que yo tenia ( por la venta de mi auto ), otra que le creí, realmente no se como una empresa tan importante como renault argentina, tiene gente tan negligente, me gustaría resolver esto con renault argentina y no tener que acceder a abogados para recuperar mi dinero, desde ya muchas gracias y quedo a la espera de una respuesta.

pd: si lo desea le puedo enviar los mails que intercambie con la vendedora en ese momento.

gracias atte. [nombre]