No me quieren devolver el dinero de la seña inicial

Una vendedora de cegepa me llamo por celular para contarme sobre la nueva Alaskan, me explicó el valor de la misma, todos los beneficios que tendría por ser preventa etc.arreglamos que debía hacer un anticipo de $[números], con eso congelaba el valor, aseguraba la unidad, y pagaba sellados, etc.Les transferí mediante mercadopago y todos contentos.Todo iba bien hasta que decidí no continuar con la compra, por varias razones que me hicieron dudar, nunca me mandaron el contrato y llegó la primer cuota, impuestos de los que no me habían dicho y otras razones personales.Cuando consulte por el contrato me mandaron una foto por celular de la primer hoja del mismo, foto que no estaba bien encuadrada, no estaba en pdf,no me gustó la falta de buena presentación, me pareció poco serio.Así fue que le comunique a la vendedora que no continuaría con la compra a lo que ella trato de disuadirme, luego de un rato desistió y me dijo que no habría problema, que mi dinero sería devuelto, que tuviera paciencia.Cuando le volví a escribir a los días me dijo que ella ya no pertenecía a CEGEPA, que me comunicara con su supervisor y me paso el número.Lo llame y escribí muchas veces y no me respondía, hasta que me escribió diciéndome que no me preocupe que tenga paciencia, que el dinero me sería devuelto. A todo esto me siguieron llegando las cuotas y me mandaban mensajes de retraso, así que le expliqué la situación a esta persona, cuando le dije que el supervisor me dijo que me quedé tranquilo porque se me devolvería el dinero, me preguntó que cuando me lo había dicho porque ese supervisor ya no formaba parte de CEGEPA, y me pareció una tomada de pelo.Hoy le volví a preguntar por la devolución de mi dinero y me preguntó si ya había enviado una carta documento a plan rombo .Nadie me dijo que tenía que enviar una carta documento, si ni contrato firme, solo tengo todas las charlas y las constancias de pago por mercadopago.y bueno!! esa es toda la historia, ya no sé cómo seguir. Desde ya muchas gracias.