Reclamo a Castillo
En el día de la fecha realicé una compra en castillo sacifia sucursal monteros. De un celular unos auriculares y una licuadora. El vendedor josé álamo me vendió un celular que no tiene las características por el especificadas. Unos auriculares que no se pueden usar en el celular y una licuadora que tiene un defecto que se traba el vaso y no se puede sacar. En una palabra nada de lo que yo traje es lo que supuestamente me vendieron. Le envié un whatsapp avisándole no lo respondió. Le envié un mensaje al gerente francisco burgos que también me tomó por estúpida diciéndome cambiamos los auriculares. Qué parte no entendió que todo lo que me vendieron está mal? y cero predisposición para resolver nada. Porque es lo único que en estos momentos puedo interpretar es que creen q uno es tonta. Me comuniqué al [números] de atención al cliente de castillo y dejé asentado el reclamo y lo que pasó para elevarlo al supervisor. Yo no voy a poner un peso más para los cambios. Que se haga responsable el vendedor o el gerente. caso contrario no solo voy a hacer la denuncia en la dirección de comercio sino también voy a iniciar acciones legales contra castillo. Una vergüenza.
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María D
Ninguna respuesta de parte del Gerente de Castillo Francisco Burgos, sucursal Monteros. Agravios por audio de WhatsApp del vendedor José Álamo que me aclaróque no soybien recibida en Castillo. Del reclamo que realicé a **** donde me atendieron unas asesoras llamadas Valeria y Patricis para darme una solución y tampoco llevaron el apunte. Prometiendo a más tardar darme una solución hoy a primera hora. No lo hicieron. Me darán una solución ya. Yo no voy a traspasar la puerta de la sucursal de Castillo dado los agravios telefónicos. Quiero deshacer la operación. Verán ellos de venir a buscar las cosas. Porque como repito dijo el vendedor Álamo; no soy bien recibida.
23 de Octubre a las 8:43 hs.
María D
Fui a realizar el cambio y quisieron cobrarme otros previos distintos cuando deberían haber respetado por Ley los precios de día en q yo hice la operación. El vendedor José Álamo se lavó las manos y se escondió al igual que el Gerente Francisco Burgos. Serán denunciados
26 de Octubre a las 10:43 hs.
María D
Cuando quise hacer el cambio me quisieron cobrar demás y el dólar había bajado. El vendedor se escondió y el gerente también
27 de Octubre a las 17:05 hs.
María D
El vendedor no se hizo cargo del error. Querían cobrar otro precio por cambio cuando todo fue culpa de él. El gerente tanpoco apareció. Se deshizo la operación y espero q lo hayan hecho bien ya que parte de la compra fue abonada con tarjeta de crédito Visa y más les vale que esté anulada y no aparezca en el resumen próximo porque lo voy a matar al gerente y al vendedor José Álamo. El gerente es un negro delincuente.
06 de Noviembre a las 5:30 hs.
María D
Me lo cobraron igual cuando la operación estaba anulada
21 de Noviembre a las 7:28 hs.
María D
solución recibida:
Se hizo la devolución total
29 de Noviembre a las 13:07 hs.