Ganancias no transferidas!!

El día jueves pasado 07/jul a traves de la aplicación del casino de bsas, gané un dos premios importantes. Los cuáles iniciaron el proceso de transferencia recién el lunes 11/jul, algo que tienen que ser inmediato pero bueno siempre demora 24 hs. Ahora no habiendo acreditándose en mi cuenta bancaria a las 48, comencé con los reclamos tanto al casino como al banco santander (mi bco). Para ésto el casino, no me permitia generar el reclamo hasta cumplir los 5 días habilies desde la transferencia. Hoy viernes 15/jul se cumplieron esos 5 días (8 desde que gané el premio) y todavia sigo sin tener el dinero. El banco me indica que el dinero regreso al casino bsas. Pero nadie se hace cargo del casino y me realiza de inmediato la transferencia. La verdad una vergueza que roza la e***** y lo más grave que nadie presenta una solución. (me dicen que lo escalaron...y blah..blah). Esto no da para más ! yo no puedo seguir esperando que magicamente algún día me depositen los $.