Olla de cerámica se pega todo y espátula que se derrite

Hará 2 meses compré una de sus sartenes de "cerámica" y la verdad salió malísima.
la usé siempre con fuego bajo como decía en el rótulo de cartón que viene con la sartén, la lavo con esponja no abrasiva, coloco poquísimo aceite etc, o sea el problema no es de uso sino que la sartén es realmente pésima; ya está toda manchada, se pega todo, hoy me fue imposible hacer 1 panqueque siquiera, terminé tirando toda la mezcla.
a todo esto, adquirí en otro lugar una espátula de nylon de la marca de uds para usar con la sartén y oh sorpresa, se está derritiendo el plástico!!!!! queda en la comida, entienden?
yo no sé qué clase de empresa seria puede vender semejantes porquerías, además del peligro que conlleva que sus productos se derritan y consumirlos...

entiendo que el dinero ya lo perdí, dado que probablemente, como adquirí la sartén en un lugar de marcas varias y no en su web "oficial" (que por cierto, pareciera ser una web "fantasma", ni un dato de contacto, la tienda abandonada) dudo que me hagan una retribución de alguna forma.
pero por lo menos sepan, que yo estaré atenta a las basuras que venden para no recomendarle a nadie, de hecho, contar esto a todos quien conozca que la marca me parece una truchada y un peligro, repito, no puede ser que los utensillos se derritan!!!!
intentaré averiguar si los productos que venden tienen algún tipo de certificación o la empresa entera es un fiasco.