Botas en mal estado

Me compre un par de botas negras en borsalino, en menos de un mes, estaban marrones, despintadas y en mal estado, hice el reclamo y en 10 días me dijeron que me podía llevar un par nuevo, en ese momento, había empezado la liquidación y la disponibilidad era mucho menor que cuando los adquirí, no existía la opción de devolución del dinero, así que me vi obligada a comprar, el par nuevo luego de usarlo un día me resultó totalmente incómodo y cuando fui a preguntar si por favor podían cambiarlo (solo había sido 1 día) me trataron muy mal y no me dieron esa posibilidad