Calm colchones, no se hace cargo de productos defectuosos y marean al cliente

Compre hace dos meses un colchón hibrido plus y 2 alta almohadas, junto con otros productos. Hoy comencé un reclamo porque el colchón perdió soporte, se hunde cuando uno se acuesta de un lado y desde el numero de whatsapp de ellos me dieron vuelta toda la mañana con que tenia que enviarles fotos del colchón de la parte que se hunde, a lo cual indiqué que es imposible demostrar eso por foto, ya que se siente cuando uno se acuesta, y sobre las almohadas estas se compactaron en dos meses de uso, les envié fotos donde se ven compactadas y ahora me piden que las pese y les envíe esa info ?!?!?!?!?! que las pese!!!!! no les compren porque no cumplen, son la linea barata de bedtime (quien realmente fabrica los colchones calm).