Devolución de pago que se haría de no concretarse la compra

Hace unos veinte días me contacté con un vendedor de la empresa (isabel chumasero) para conocer sobre los modelos byd y me dijo que con una reserva de us$[números] me otorgaban beneficios y que si después no llegábamos a un acuerdo la suma me era devuelta. Pagué, no me extendió recibo y no llegamos a ningún acuerdo. Ante ello reclamé la devolución del pago e isabel me respondió que se había contactado con la administración y que iban a comunicarse conmigo. Pasaron los días y nadie se comunicó! me resulta extraño porque a dietrich la consideraba una empresa seria y años atrás en la compra de un ford fui muy bien atendido. A la espera de una favorable solución quedo a vuestra disposición!