Budget cobro injustificado de 754,79 € por supuestos daños inexistentes

Reclamo contra budget italia (reserva vía booking)

en agosto de [números] alquilé un auto en italia a través de booking.com, con la empresa budget italia s.p.a. (avis budget group). El contrato está a nombre de sabina [nombre] padula, y los datos del alquiler figuran en la factura e[números] / i[números], emitida el 27/08/[números].

el vehículo fue devuelto en la fecha, hora y lugar acordados, con el tanque lleno y sin ningún tipo de daño. La oficina de devolución estaba cerrada, por lo que dejamos las llaves en el buzón designado por la empresa, siguiendo las instrucciones del contrato.

sin embargo, al día siguiente nos cargaron eur [números],79 (aprox. Usd [números]) en la tarjeta de crédito, sin previo aviso ni explicación. No recibimos ningún correo, informe o comprobante que justifique ese cobro.

recién el 7 de octubre, tras insistir con booking, recibimos la factura mencionada arriba, donde solo figura una línea genérica que dice “riparazioni da incidente / accident repairs” y “extra vari”, pero sin ningún detalle, foto, reporte de daño o evidencia que justifique esa supuesta reparación.

reitero: el vehículo fue entregado en perfectas condiciones, y no causamos ningún daño. Lo que corresponde es una devolución total del importe cobrado o, como mínimo, una explicación formal y documentación comprobable que respalde ese cargo.

adjunto factura emitida por budget italia como prueba del cargo injustificado.