Reclamo la devolucion de mi dinero por incumplir contrato de compra venta

Hice una compra con esta empresa de una lavadora + mueble y un celular 5g de con pantalla de doble cara. Y no me fue entregado. Sin enbargo me fue enviado una bolsa sellada con una cadena y dije de fantasia. Por lo tanto exijo la devolucion de mi dinero ...la tienda que me envio mensajes de entrega de mercancia en linea fue liverpool - dealers info@abogk .com la cual me indico que cualquier pregunta o duda me dirigiera a sevice@bruceleee.com lo hice pero no he obtenido respuesta alguna. Por tal motivo me dirijo a ud. Esperando contar con su apoya pera tener solucion a este problema y/o mal entendido