Quiero saber si tenía deuda y si así es que me confirmen que está saldada

El 17/10/[números] recibí un mail de esta empresa, donde representaba a telefónica, con la cual yo tenía una deuda de por lo menos 9 años (según bml collection service) de $[números] y decía en el mail que si pagaba en ese día me bonificaban un 50%, se detallaba mi nombre completo, número de cliente y número de línea (todos correctos) imprimí el cupón de pago y lo realicé, envié la foto del comprobante a la dirección de mail de esta empresa (bml collection service)y respondieron que habían recibo mi consulta y que estaban procesando, pasada una semana les escribí nuevamente y no respondieron. Quiero resolver esto, saber si tenía la deuda, si fue saldada o si no es así, dónde está mi dinero.
gracias