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Atraso de pedido

Me comunique con blue express y me dijeron que mi pedido ya estaba en sus bodegas y llegaría el 17 de noviembre a más tardar, luego me dijeron que hubo un problema y al rastrear el pedido decía que sería entregado el día hábil siguiente y aún no es entregados. ¿qué puedo hacer?

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