Falla en producto

Estimados, cargo esta denuncia dado que no estoy recibiendo respuesta de la empresa.
el 08/06/[números] coloque unas placas antihumedad en una habitación y pasillo de mi domicilio las cuales cuentan con una garantía de 15 años, adjunto certificado de garantía ([números]).

en el año [números] parte de las mismas se cayeron como piano y desprendieron todo lo que fue el pasillo. De casualidad no pasaba caminando por ahí, porque de haber sido así estaba en riesgo mi vida.
llame a la empresa, cargaron el reclamo [números] y vinieron se hicieron cargo e informaron que fue una falla que tuvieron en los productos que utilizaban para pegar las placas y le estaba pasando con varios clientes. Con eso atornillaron las placas que colocaron nuevas, pedí atornillen las que estaban en la habitación dado que después del hecho temía se me caigan encima mientras dormía.
atornillaron algunas, otra indicaron no hacía falta.
lo que me indicaron es que sacaron la concesión al representante que me las vendió ya que los compraban las placas y no les compraban el pegamento.
es decir bloating tendría que haber detectado esta anomalía, porque yo compre la marca.

a principio de este año, estoy durmiendo y escucho una terrible explosión, se desprendieron parte de las placas que “no hacia falta atornillar” que están detrás del placar. Gracias a dios no fueron las q están a la cabeza de la cama. Vuelvo a llamar y cargo el reclamo [números].
estuvieron días, que se convirtieron en semanas, q se convirtieron en meses por agendar la visita que van a ver, q una sucursal cerro q tienen q venir de otra, q me quede tranquila que van a venir.
y hace una semana me indicaron que no van a hacerse cargo porque la garantía no cubre mala colocación.
yo no estoy reclamando que la colocaron mal, yo estoy reclamando que usaron malos productos para colocarlas tal como me indicaron ellos en el año [números]. Que vengan y cambien las placas q se cayeron y refuercen las q están detrás de la cama dado que siento esta corriendo