Hace 1 mes hice un pedido y aun no entregan

El dia 29 de junio hice una compra online (la empresa publica un sale por cierre de la pagina). Hago la compra de 3 productos y realizo el pago con tarjeta de crédito. Inmediatamente me llega la confirmación y en el mail dice que la demora es de 5 a 7 dias habiles. En el transcurso de todo este tiempo me he intentado comunicar por todos los medios, y he recibido 1 respuesta por whatsapp que nada tenia que ver con mi consulta y otra donde decían que mi pedido estaba en proceso y que el plazo de cambio era solo hasta el 30 de julio inclusive. Al día de hoy, 21 de junio no tengo novedades y ni siquiera responden los mensajes de whatsapp, ya que en otras redes han cerrado los comentarios y tampoco se puede reclamar por ahi. Me dirigi al local de gurruchaga (unica tienda fisica que queda de la marca) para recibir asesoramiento sobre cómo cancelar mi compra para poder comprar directamente en el local y evitar más demoras, y he recibido un muy mal trato por parte del personal, ademas de que no habia ningun gerente referente que atienda mi reclamo. Me atendio una señora que estaba en caja, "diciendo ser la gerenta" y de muy mala forma me dijo que ellos no sabian nada, que tenia que esperar respuesta por whatsapp. Como aclare en mi pedido cuando lo hice, era para regalo, y esta demora me implico hacer otra compra en otro lugar ya que blaque no cumplio con lo que debia. Necesito que hagan el respectivo envio (y espero consideren el tiempo de demora y los inconvenientes ocasionados para hacer el resarcimiento correspondiente) o me hagan la cancelacion y devolucion inmediata de mi dinero, sin ofrecerme llenar un formulario para pedir la cancelacion porque seguramente ahi tampoco respondan y demoren tanto al punto de recibir todos los pagos de las cuotas.