Problemas en el hospedaje

Estimado/a:
le escribo para dejar asentado mi reclamo en la estadía del 15 al 18 de julio de [números] en la habitación [números] de blackstone village. La habitación que me entregaron tenía la puerta rota lo cual generaba filtraciones de aire frio dentro de la casa y cierto grado de inseguridad cuando uno salía porque se abría la puerta de un empujón y de nada servía la tarjeta de ingreso. Es asi que el primer día reclame y me enviaron un técnico que lo que hizo es pegar la cerradura con poxipol. Por supuesto el problema continuó sin darme una solución de fondo hasta que el 17 se rompió completamente y tuvieron que venir a soldarla. Tuve que dejar el departamento con mis cosas para que lo arreglen, arriesgando mis pertenencias personales. Pedí por el inconveniente varias veces que me muevan de habitación porque me generaba una entrada de aire frio e inseguridad la puerta y fue denegado en varias ocasiones, a pesar de que explique que tenia un nene de 5 años y una beba de 3 meses. Además, una de las placas de porcelanato de la medianera golpeaba la pared con el viento generando golpes fuertes con inconvenientes para dormir. Tampoco fue solucionado, ni escuchado por el personal.
por estas dos razones mi estadía no la puede disfrutar como hubiese querido y le solicito que me reintegren parte del dinero pagado como parte de los inconvenientes que sufrimos. En función de su resolución y mi conformidad, realizaré las calificaciones de su servicio brindado y elevare o no el reclamo a otra instacia.
saludos cordiales.
guillermo casella
31.[números].[números]