Solicito por todas las victimas con quién podemos denunciar nivel internacional?

Pedido realizado mayo-13-[números]
desarrollo de correos
estimado cliente,
gracias por su pregunta y por su interés en nuestros productos.
lamentamos que aún no haya recibido los productos que ordenó y nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes. Después de hacer una orden, los productos normalmente son recibidos en 14 a 21 días hábiles.

a continuación está la dirección de envío que tenemos en su archivo de cliente:

diagonal 36 bis 73-bogota
cundinamarca
co

por favor confirme que es correcta. Si es incorrecta, actualizaremos su información y reenviaremos su orden inmediatamente.

gracias,
biotrim labs

hoy fecha junio-12-[números]
entro a la página a preguntar por medio del chat y me resonden:
claudia c. Dice:
my orden fué : 3 frascos de pure cambogia ultra y un frasco de pure green coffee extract.
claudia c. Dice:
pedido cancelado el mismo día sabado 13 de mayo a ustedes.
claudia c. Dice:
and ?
maria dice:
¿es esta su dirección: diagonal 36 bis 73-53 bogota cundinamarca co, correcto?
claudia c. Dice:
si
claudia c. Dice:
la he confirmado ya varias veces
claudia c. Dice:
puede decirme si ya está en bogotá ???
claudia c. Dice:
yo puedo pasar a recogerla para evitar demoras.
maria dice:
según comprobar aquí que ya cobró de nuevo con su banco. Desafortunadamente, ya que presentó una reclamación con su banco el 6 de junio de [números], no podemos procesar el reembolso ni recibirá los productos.
claudia c. Dice:
disculpe ????
claudia c. Dice:
no comprendo ?
claudia c.
me pueden explicar esto ?
claudia c. Dice:
mi banco les pagó el mismo día
claudia c. Dice:
porque no voy a recibir los productos que ya cancelé ?
claudia c. Dice:
y tampoco el rembolso ???
claudia c. Dice:
como le llaman a esto ?
maria dice:
hemos visto que usted ha contactado con su institución bancaria y procedió con un reembolso. Debido a esto, no podemos procesar un reembolso por usted ni usted no recibirá los productos.