Solicito devolución del dinero cobrado en abril 18 y junio 18 de 2018

El día 18 de abril del año [números], realice una compra en línea a la empresa bio trim labs, la cual originalmente se suponía seria por un importe de [números].00 pesos mexicanos, y al realizarla me hicieron un cargo de 3,[números].88 a mi tarjeta de crédito, que es donde ocurrió la primera irregularidad, posteriormente informaron que realizarían la entrega del producto bajo el numero de pedido [números]a7b3, en un lapso de 21 días, han transcurrido 65 días hasta esta fecha y no han cumplido con la entrega del producto solicitado, les he enviado correos y solo contestan que unos de sus representantes responderá lo antes posible, lo cual desde luego no ha ocurrido, posteriormente el día 18 de junio de este año me hizo la misma compañía un cargo por [números].00 pesos a mi tarjeta de crédito sin mi autorización, es decir todavía que no cumplen con la entrega del producto ofrecido, se atreven a realizar cargos a las cuentas que tienen registradas de los que hemos querido hacer una compra y no han entregado y todavía nos asaltan con estos cargos, al detectarla ya he dado aviso a mi banco para que haga la investigación y solicite la devolución de estos cargos indebidos por parte de esta compañía, que por lo visto solo se dedica a estafar a las personas que nos intereso su producto y se aprovechan para robar nuestro dinero.