Reclamo y devolucion del dinero

Desde el 10 de febrero pague la suma de us [números].63 con mi tarjeta de credito y hasta el momento no me ha llegado el producto. Ese producto estaba en promocion en 75 mil pesos colombianos, y no entiendo porque ese cargo.

adicionalmente en mi tarjeta de credito encuentro un cargo con fecha de abril 21 de [números] de 10,94, no entiendo ese cargo,

considero que esa empresa esta cometiendo fraude, porque ademas de hacer un cargo por mayor valor y seguir cargando valores adicionales en la tarjeta de credito, no envian los productos,

exijo que por favor me ayuden a que devuelvan el dinero cobrado,

mil gracias,

liliana lopez
correo lililo6@hotmail.com

este fue el mensaje recibido apenas se efectuo el pedido.

estimado liliana,
nos alegra reportar que su orden ha sido procesada exitosamente por nuestra bodega ¡y ya está en camino! por favor recuerde que si ordenó múltiples productos, sus envíos pueden ser combinados en el mismo paquete.
envío de producto: pure cambogia ultra - 5 pack
sitio web de envío: https://asgtool.asendiahk.com/
número de envío: asl[números]co[números]
fecha de envío: 2/10/[números]
orden: [números]a1b0e[números]f[números]b[números]fc4b

muchas gracias,
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