Que anulen el pedido y me devuelvan mi dinero

A través de internet me interesó un producto,testoultra para elevar la potencia masculina y compre con mi tarjeta de crédito un paquete de de 6 frascos,por el valor de [números].16 dólares americanos,esto sucedió el día 09 de julio del [números],después de 25 días llegó a mi domicilio una notificación de Serpost indicándome que para hacerme entrega del paquete tenían que presentarles unos documentos de digemid,entre ellos ,registro sanitario ,autorización excepcional de importación,comprobante de pago por la mercancía ,además de una receta médica ,con diagnóstico y dosis firmado por un profesional colegiado ,todo esto por qué el producto se había declarado,mercancía restringida.estuve gestionando y tramitando los deseados documentos pero ningún médico quiere arriesgar firmando los documentos,sobretodo ,la receta médica.he hecho las consultas debidas y me dicen que es imposible que se me entregue los productos sino presentó el permiso de digemid y que debo declarar el producto en abandono total.sin embargo ya pague y el producto no llegará a mis manos. Ellos no me mencionaron este detalle.