Otro tipo de solucion

Recien subi un reclamo y me copian la respuesta como solucionado mi problema, lo unico que recibi es un mensaje automatico donde me informan que estan atrasados con las entresgas. Lo adjunto para que lo vean y les pido vean nuevamente el origen del reclamo
biotrim labs representante de biotrim labs
***por favor no responda a este correo*** gracipor su mensaje. Esta cuenta es un servicio de respuesta automatizado; por favor no responda a este correo electrónico ya que no recibirá respuesta. Si necesita más asistencia, por favor contacte al departamento apropiado como se explica a continuación. ¿dónde está mi producto?todas las órdenes son procesadas el siguiente día hábil. Pero como hacemos envíos internacionales, por favor espere de 10 a 14 días hábiles para recibir su producto. Debido a la temporada festiva, estamos experimentando un mayor volumen de órdenes que podría retrasar su entrega de 5 a 7 días hábiles adicionales. Si no han pasado al menos 3 semanas desde realizó su pedido, por favor no contacte a servicio al cliente, dado que no hay nada que podamos hacer por usted en este momento. Sin embargo, si ya han pasado 3 semanas y aún no ha recibido su pedido, por favor contáctenos al correo electrónico delivery.spa@biotrimlabs.com. Hay un problema con mi pago, ¿qué debo hacer?todos los problemas relacionados con facturación o pagos deben dirigirse a billing.spa@biotrimlabs.com. ¿cuáles son los ingredientes? ¿cuánto debo tomar?ofrecemos una variedad de productos para diversas necesidades. Puede encontrar información sobre cada producto aquí: http://biotrimlabs.com/contact.html. Tengo otras preguntas sobre sus productos, ¿a dónde debo dirigirme?por favor consulte el sitio web de la compañía (http://biotrimlabs.com/contact.html). El sitio web contestará la mayoría, y quizá la totalidad, de sus preguntas generales sobre nuestros productos. Saludos cordiales,servicio a clientes de biotrim labs
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