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Reclamo a Biotrim Labs

No he recibido el pedido realizado 05 de marzo

Hice el pedido el 05 de marzo de [números], según decía la página estaría listo para envío el 08 de marzo, ya han pasado 3 semanas desde que hice mi pedido y aún no recibo los productos. Ni ninguna notificación de parte de la empresa como para poder hacer un seguimiento al paquete. Dado el tiempo transcurrido agradeceré reviertan el cargo realizado a mi tarjeta de crédito. Atentamente. [nombre].

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Comentarios

  • Marcela Z

     

    No he recibido ni siquiera una respuesta al reclamo.

    31 de Marzo a las 9:59 hs.

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    • Marcela Z

       

      Si bien ya tengo mi pedido, la empresa nunca se comunicó conmigo, ni para confirmar el pedido. El paquete que enviaron fue seleccionado para reconocimiento físico en la aduana, por lo que fui notificada de ello por la autoridad aduanera y tuve que ir a realizar el trámite de importación personalmente. Para ello se requería presentar documentación que pruebe el costo del producto, tal como la confirmación del pedido (orden de compra) o el comprobante de pago, documentos que nunca fueron remitidos por Biotrim Labs, lo único que yo tenía era el cargo en la tarjeta de crédito realizado por la empresa Purenaturallight, que según la información que circula en internet es asociada a Biotrim Labs. Felizmente, la aduana aceptó esto como prueba y me dejó liberar el paquete.

      27 de Abril a las 9:58 hs.

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      • Biotrim Labs Representante de Biotrim Labs

         

        - La empresa realizó un comentario -

        27 de Abril a las 5:59 hs.

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