Reclamo a Biotrim Labs
Buenas días
inicialmente realice una compra de tres tarros de nitric muscle en la página de biotrimlabs, el día 26/07/[números] me indican que el pedido se ha cargado e inician con el despacho, ya han pasado casi dos meses y el pedido no ha llegado, biotrims dice que el problema es del sistema de correo, pero no me solucionan nada.
con esta información le realice seguimiento al paquete hasta que llego supuestamente a colombia el dia 31.07.[números] y desde eso no sé que pasó con mis productos.
gracias a ustedes, el personal de biotim labs, se comunicó con migo, me dijeron que me repondrían el pedido y me envión este mensaje:
estimado jahir raul,
nos alegra reportar que su orden ha sido procesada exitosamente por nuestra bodega ¡y ya está en camino! por favor recuerde que si ordenó múltiples productos, sus envíos pueden ser combinados en el mismo paquete.
envío de producto: nitric max muscle - 3 pack
sitio web de envío: https://asgtool.asendiahk.com/
número de envío: asl[números]co[números]
fecha de envío: 9/26/[números]
orden: 70d0c4e3a[números]f03a1
pero este en estos momentos no me ha llegado el pedido, me comunico con ellos y me dice que lo sienten mucho, pero que tienen mucho volumen de pedidos y estos se pueden demorar "un poco más", el personal de asendia que es el personal de envío me dice que no tienen idea que es posible que sea el personal de singapur, lo cuales no responden los correos.
es por esto que quiero que lo antes posible me devuelvan mi dinero ya que no quiero los productos, me parece una falta de seriedad tremenda para con el cliente.
por favor necesito su ayuda.
muchas gracias
jahir arenas
colombia
tel: +57 [números] [números] 69 34
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06 de Noviembre a las 5:07 hs.
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06 de Noviembre a las 8:11 hs.
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09 de Noviembre a las 15:26 hs.
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09 de Noviembre a las 15:26 hs.
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09 de Noviembre a las 15:26 hs.
Jahir A
Buenos días
Yo entiendo lo que pasa, pero así ocurrió con mi pedido anterior y estoy muy inconforme con su servicio, por esta razón quiero mi dinero de vuelta.
Muchas gracias por su ayuda
Atentamente
Jahir Arenas
09 de Noviembre a las 17:11 hs.
Jahir A
Buenas tardes Biotrimlabs, dijo que me harían devolución del dinero de la compra, pero no lo han hecho aún.
17 de Noviembre a las 15:39 hs.
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22 de Noviembre a las 17:11 hs.
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22 de Noviembre a las 17:11 hs.
Jahir A
Buenas tardes Biotrin labs no me ha resuelto nada y quedaron de reembolsarme el dinero y esto último tampoco ha ocurrido.
22 de Noviembre a las 19:09 hs.
Biotrim Labs Representante de Biotrim Labs
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22 de Noviembre a las 23:17 hs.
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23 de Noviembre a las 8:05 hs.
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23 de Noviembre a las 16:11 hs.
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24 de Noviembre a las 16:10 hs.
Jahir A
Buenas tardes, estos son mis datos
Jahir Raul Arenas Pabon
C.C. **********
Colombia
Correo: seempresario.om@hotmail.com
Y estos son los datos que me enviaron cuando aprobaron "mi segundo pedido"
logo
Estimado Jahir Raul,
Nos alegra reportar que su orden ha sido procesada exitosamente por nuestra bodega ¡y ya está en camino! Por favor recuerde que si ordenó múltiples productos, sus envíos pueden ser combinados en el mismo paquete.
Envío de producto: Nitric Max Muscle - 3 Pack
Sitio web de envío: https://asgtool.asendiahk.com/
Número de envío: ASL********CO******
Fecha de envío: 9/26/****
Orden: 70D0C4E3A******************F03A1
Muchas gracias,
BioTrim Labs
Contáctenos
24 de Noviembre a las 17:52 hs.
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24 de Noviembre a las 18:09 hs.
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25 de Noviembre a las 8:06 hs.
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25 de Noviembre a las 22:32 hs.
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29 de Noviembre a las 8:02 hs.
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29 de Noviembre a las 8:02 hs.
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29 de Noviembre a las 8:02 hs.
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29 de Noviembre a las 8:32 hs.
Jahir A
Buenos días
Verifique la información del desembolso con mi banco y aclararon el inconveniente,.
Muchas gracias por la devolución.
29 de Noviembre a las 9:26 hs.
Jahir A
solución recibida:
Buenos días
La empresa Biotrim labs realizó el desembolso del dinero de la compra, me parece que no es lo correcto ya que uno solicita los productos, pero bueno, gracias a tuquejasuma.com, se pudo solucionar el inconveniente y recuperar mi dinero.
Quedo muy agradecido con la gestión realizada.
Muchas gracias
29 de Noviembre a las 9:29 hs.