Devolucion de dinero por productos no enviados en 6 meses desde su pedi

Les hice una solicitud de productos, desde el día 03 de enero de [números], que tuvieron un costo de $ 3,[números].93 (tres mil trescientos ochenta y ocho pesos 93/[números] m. N), esta cantidad ya me fue cargada a mi tarjeta de crédito desde ésa fecha, y los productos no me han sido enviados, a pesar de que les he confirmado mi domicilio a petición de dicha empresa, debido a que he realizado diversos reclamos vía correo electrónico y de los cuales me contestan que dichos productos ya han sido enviados con las siguientes referencias;

testoultra (#[números]-99e20)
número de envío: asl[números]mx[números]
fecha de envío: 1/3/[números]
orden: 54a7dc2beaba00b[números]f1a

sin embargo no he recibido los referidos productos,
en vista del tiempo que ha transcurrido o sea 6 meses, es una irresponsabilidad de dicha empresa al no cumplimiento a sus clientes que actuamos de buena fe, y ademas arriesgamos entregando nuestro dinero.

por lo anterior y la falta de seriedad en los compromisos de venta, me veo en la necesidad de solicitarles la cancelación definitiva del pedido en cuestión, por la falta de cumplimiento en la entrega

y me sea devuelto de inmediato el dinero que les entregue a través del cargo que me hicieron en mi tarjeta de crédito desde la fecha de dicha solicitud.

les agradeceré que dicho importe de $ 3,[números].93 (tres mil trescientos ochenta y ocho pesos 93/[números] m. N), me lo depositen en la tarjeta de debito Bbva Bancomer de méxico numero [números] [números] [números] [números]

en espera den cumplimiento a mi petición, les agradezco de antemano

atte.
ezequiel reyes rodríguez
tel. Cel. [números] [números]
tampico, tamaulipas.- méxico