Demora de entrega de productos

Buenas noches, el 14 de agosto del presente año realice una compra del producto de la empresa en mención y hasta hoy 23 de setiembre no llega mi producto. realice mi reclamo a los correos que indican y hasta el momento solicite la devolucion pero solo esta empresa se limita enviar correo de: estimado cliente,

gracias por su correo electrónico.

nos disculpamos que no ha recibido sus productos. Hemos escuchado de otros clientes que el producto se encuentra detenido en la oficina de correos. Le recomendamos que consulte con la oficina de correos para ver si tienen su producto también. O
el servicio de paquetería utilizada en la entrega no es capaz de realizar un seguimiento de los envíos internacionales a su destino final debido a la autoridad local de correos. La información dada sólo debe utilizarse para confirmar su pedido se ha procesado y está en ruta hacia su destino final. Una vez que su envío se aparta los ee.uu., no se harán más cambios.
usted puede obtener los productos, proporcionando el nombre y la dirección de envío. Se ha generado dos reclamos (#02d00-6ae86) (#[números]-51e30). Realmente estoy disconforme por el servicio. Solicito la devolución dela monto abonado.