Estafa en publicación y engaño

Realice una compra de unos auriculares publicados en ml, a $[números], al pagarlos y acordar que retiro en sucursal, me responden que puedo retirar en el horario "especial" ese día (por el partido) y que no es necesario avisar que me voy a presentar. A las 48hs me presento en el local y al notificar mi numero de compra, usuario y mostrar al mail con la confirmación de todo, me comunican que el producto "se vendió" y no hay más. Que no tienen obligación ni de guardar el producto que me vendieron, ni avisarme que no lo tienen más por que lo vendieron 2 veces, haciendome perder tiempo y plata.
la respuesta al querer hablar con un superior fue : no se puede, solo hablas conmigo me dijo el vendedor. La única solución es cancelar la compra, a lo cual deje en claro que no cancelo la compra. Igualmente sin acuerdo alguno al retirarme sin mi producto y sin solución alguna me llega el mensaje de que "el vendedor informo que me arrepentí y cancelo la compra".
me canse de escribir por todos los medios, redes y demás pidiendo explicación y por parte de la empresa luego de muchísimos mensajes repetitivos fue que "la política de la empresa no es esa, que me piden disculpas y que me ofrecen para reparar el mal momento un auricular de $[números]... Osea lo que publicaron, compre y pague en el momento salía $[números], supuestamente no pasó el control de calidad y me ofrecen que compre uno de $ [números] más caro. Única solución brindada.
una real e*****.